Le domande più comuni
che le persone ci pongono.
Le domande che ci vengono poste più spesso, in cinque categorie. Se la Sua non è qui, scriva a hello@ateliernoir.ai — una persona dello studio Le risponderà via email.
Per iniziare
Come apro un atelier?+
Vada su /signup, inserisca il nome della Sua maison e il Suo indirizzo email, poi scelga un piano — da 29 € al mese. I Suoi scatti sono pronti non appena il pagamento va a buon fine.
C’è una prova gratuita?+
No — al suo posto, ogni piano include un rimborso di quattordici giorni. Se Atelier Noir non sostituisce il Suo prossimo shooting, scriva a hello@ateliernoir.ai e La rimborseremo.
Quanto tempo richiede la mia prima generazione?+
Di solito pochi minuti per un set completo di scatti. Le clip richiedono circa tre minuti ciascuna.
Posso annullare in qualsiasi momento?+
Sì, da Fatturazione → Fatture e metodo di pagamento. Il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Brand kit e modelli
Come blocco il mio brand kit?+
Vada su /studio/brand-kits e crei un nuovo kit: palette, modelli e mood. Ogni campagna potrà poi iniziare da lì.
Posso usare il mio modello?+
Sì. Quando avvia una campagna può caricare una foto del Suo modello invece di sceglierne uno dalla libreria. Per un gemello digitale completo del modello della Sua maison, ci scriva — abbiamo bisogno di un consenso firmato dalla persona.
Che cos’è un modello della maison?+
Il modello che sceglie per l’intero catalogo. Lo imposti nella libreria Modelli; le nuove campagne e i batch di collezione lo utilizzano per impostazione predefinita.
Posso usare una foto del nostro modello?+
Sì, con il suo consenso firmato. Il caricamento richiede una foto o una scansione del modulo firmato — un modello stampabile è disponibile su /legal/model-consent.
Allenate modelli condivisi sui miei dati?+
Mai. Le Sue foto, i Suoi brand kit e i modelli caricati restano nel Suo atelier. Consulti /privacy e /licensing.
Fatturazione e piani
Che cos’è uno scatto e che cos’è un credito clip?+
Uno scatto è un’immagine editoriale finale. I crediti clip coprono il video: Reveal ne usa 1, Motion 2, rotazione a 360° 2, Runway 3. Ogni piano include un saldo mensile di entrambi.
Qual è la gamma di taglie?+
Un clic su una campagna completata mostra lo stesso capo su quattro fisicità — petite, slender, curvy e plus size (oppure quattro corporature maschili). Utilizza 4 scatti.
Che cosa fa il controllo qualità?+
Ogni scatto viene confrontato con la foto del Suo prodotto. Se il capo, le mani, il viso o il testo aggiunto non risultano corretti, lo scatto viene segnalato e il relativo credito viene restituito automaticamente.
Posso esportare per Zalando o Amazon?+
Sì. Ogni scatto include un pulsante Esporta per marketplace con i formati ufficiali per Shopify, Etsy, Amazon, Zalando, eBay e Google Shopping, e un’etichetta opzionale immagine AI nei metadati del file.
Che cos’è Atelier Touch?+
Ritocco umano del nostro team su qualsiasi scatto: Atelier Touch (2,90 €) perfeziona mani, dettagli e colore; Atelier Touch Couture (7,90 €) aggiunge pelle, capelli, texture del tessuto e un giro di Sue correzioni. Consegna entro 48 ore. Couture ne include 10 al mese, Maison 25, Maison Privée 60.
Che cos’è il lookbook film?+
Quando una campagna include due o più clip, un clic le unisce in un unico film verticale 9:16 con il nome del Suo brand alla fine — gratuitamente.
Posso inviare immagini a Shopify?+
Sì. Colleghi il Suo store in Impostazioni → Integrazioni con un token Admin API di custom app (read_products, write_products), quindi utilizzi Invia a Shopify su qualsiasi scatto.
C’è un’API?+
Sì — crei una chiave in Impostazioni → API e webhooks e consulti /docs. L’utilizzo viene conteggiato sul Suo piano come nello studio.
Cosa succede se esaurisco tutto a metà mese?+
Può acquistare scatti o crediti clip extra in Fatturazione, al prezzo per unità del Suo piano (da 0,39 € a scatto e 0,99 € a clip su Indie, meno sui piani superiori). Gli extra non scadono mai. Non La passiamo mai a un piano superiore senza chiederLe il permesso.
Gli scatti non utilizzati si accumulano?+
La quota mensile si rinnova alla data di rinnovo e non si accumula. Gli extra acquistati restano disponibili finché non li utilizza.
Posso cambiare piano?+
Sì, dalla sezione Fatturazione. Il nuovo piano inizia immediatamente con il suo saldo completo; l’abbonamento precedente viene chiuso e riproporzionato.
Offrite sconti annuali?+
Sì. I piani annuali vengono fatturati come dieci mesi — due mesi in omaggio — e la Sua quota si rinnova comunque ogni mese.
Qualità e assistenza
Cosa succede se non sono soddisfatto della generazione?+
Gli scatti e le clip non riusciti vengono riaccreditati automaticamente sul Suo saldo. Se un risultato non è corretto, scriva a hello@ateliernoir.ai con il link della campagna e ne verificheremo il motivo.
Come posso contattare l’assistenza?+
Scriva a hello@ateliernoir.ai. Le risponderà una persona reale del nostro atelier.
Scriva a una persona reale.
Il Suo messaggio viene letto da una persona reale in atelier. Nessun ticket. Nessuna coda. Nessun bot.