As perguntas
mais frequentes.
As perguntas que nos fazem com mais frequência, em cinco categorias. Se a sua não estiver aqui, escreva para hello@ateliernoir.ai — uma pessoa do estúdio responde por e-mail.
Primeiros passos
Como abro um atelier?+
Vá a /signup, introduza o nome da sua maison e o seu email e depois escolha um plano — desde 29 € por mês. As suas imagens ficam prontas no momento em que o pagamento for processado.
Existe um teste gratuito?+
Não — em vez disso, todos os planos incluem um reembolso de catorze dias. Se o Atelier Noir não substituir a sua próxima sessão, escreva para hello@ateliernoir.ai e reembolsamos o valor.
Quanto tempo demora a minha primeira geração?+
Normalmente, alguns minutos para um conjunto completo de imagens. Os clips demoram cerca de três minutos cada.
Posso cancelar a qualquer momento?+
Sim, em Faturação → Faturas e método de pagamento. O seu plano mantém-se ativo até ao fim do período que pagou.
Kits de marca e modelos
Como fixo o meu kit de marca?+
Vá a /studio/brand-kits e crie um novo kit: paleta, modelos e ambiente. Cada campanha pode depois começar a partir dele.
Posso usar o meu próprio modelo?+
Sim. Ao iniciar uma campanha, pode carregar uma fotografia do seu próprio modelo em vez de escolher um da biblioteca. Para um gémeo digital completo do modelo da sua maison, escreva-nos — precisamos de um consentimento assinado pela pessoa.
O que é um modelo da maison?+
O modelo que escolher para todo o seu catálogo. Defina-o na biblioteca de modelos; as novas campanhas e os lotes de coleções utilizam-no por predefinição.
Posso usar uma fotografia do nosso próprio modelo?+
Sim, com o consentimento assinado da pessoa. O carregamento pede uma fotografia ou digitalização do formulário assinado — existe um modelo imprimível em /legal/model-consent.
Treinam modelos partilhados com os meus dados?+
Nunca. As suas fotografias, kits de marca e modelos carregados permanecem no seu atelier. Consulte /privacy e /licensing.
Faturação e planos
O que é uma imagem e o que é um crédito de clip?+
Uma imagem é uma imagem editorial finalizada. Os créditos de clip pagam o vídeo: Reveal utiliza 1, Motion 2, rotação 360° 2, Runway 3. Todos os planos incluem uma mensalidade de ambos.
Qual é o intervalo de tamanhos?+
Um clique numa campanha finalizada mostra a mesma peça em quatro tipos de corpo — petite, slender, curvy e plus size (ou quatro silhuetas masculinas). Utiliza 4 imagens.
O que faz a verificação de qualidade?+
Cada imagem é comparada com a sua fotografia de produto. Se a peça, as mãos, o rosto ou o texto acrescentado não estiverem corretos, a imagem é assinalada e o respetivo crédito é devolvido automaticamente.
Posso exportar para Zalando ou Amazon?+
Sim. Cada imagem inclui um botão Export for a marketplace com os tamanhos oficiais para Shopify, Etsy, Amazon, Zalando, eBay e Google Shopping, e uma etiqueta opcional de imagem gerada por IA nos metadados do ficheiro.
O que é o Atelier Touch?+
Retoque humano pela nossa equipa em qualquer imagem: Atelier Touch (2,90 €) aperfeiçoa mãos, detalhes e cor; Atelier Touch Couture (7,90 €) acrescenta pele, cabelo, textura do tecido e uma ronda das suas correções. Entregue no prazo de 48 horas. Couture inclui 10 por mês, Maison 25, Maison Privée 60.
O que é o lookbook film?+
Quando uma campanha tem dois ou mais clips, um clique reúne-os num único filme vertical 9:16 com o nome da sua marca no final — sem custo.
Posso enviar imagens para Shopify?+
Sim. Ligue a sua loja em Settings → Integrations com um token Admin API de aplicação personalizada (read_products, write_products) e, depois, utilize Send to Shopify em qualquer imagem.
Existe uma API?+
Sim — crie uma chave em Definições → API & webhooks e consulte /docs. A utilização é contabilizada no seu plano, tal como no estúdio.
O que acontece se esgotar o saldo a meio do mês?+
Compre imagens ou créditos de clip adicionais em Faturação, ao preço por unidade do seu plano (desde 0,39 € por imagem e 0,99 € por clip no plano Indie, menos nos planos superiores). Os extras nunca expiram. Nunca alteramos o seu plano sem lhe perguntar.
As imagens não utilizadas transitam para o mês seguinte?+
A mensalidade incluída é reposta na data de renovação e não transita para o mês seguinte. Os extras que comprou permanecem até os utilizar.
Posso mudar de plano?+
Sim, a partir de Billing. O novo plano começa de imediato com a sua totalidade; a subscrição anterior é encerrada e calculada proporcionalmente.
Oferecem descontos anuais?+
Sim. Os planos anuais são faturados como dez meses — dois meses oferecidos — e a sua mensalidade incluída continua a ser reposta todos os meses.
Qualidade e apoio
E se não ficar satisfeito com a geração?+
As imagens e clips que falharem são repostos automaticamente no seu saldo. Se um resultado não estiver certo, envie um email para hello@ateliernoir.ai com a ligação da campanha e analisaremos o motivo.
Como contacto o apoio?+
Envie um email para hello@ateliernoir.ai. Uma pessoa real do nosso atelier responderá.
Escreva a uma pessoa real.
Uma pessoa real no atelier lê a sua mensagem. Sem ticket. Sem fila. Sem bot.