Lo más habitual
que pregunta la gente.

Vaya a /signup, escriba el nombre de su casa y su correo electrónico, y después elija un plan — desde 29 € al mes. Sus imágenes estarán listas en cuanto se procese el pago.

No — en su lugar, todos los planes incluyen un reembolso de catorce días. Si Atelier Noir no sustituye su próxima sesión, escriba a hello@ateliernoir.ai y le reembolsaremos el importe.

Normalmente, unos minutos para un conjunto completo de imágenes. Los clips tardan unos tres minutos cada uno.

Sí, desde Facturación → Facturas y método de pago. Su plan seguirá activo hasta el final del periodo que haya pagado.

Vaya a /studio/brand-kits y cree un nuevo kit: paleta, modelos y ambiente. Después, cada campaña podrá partir de él.

Sí. Al iniciar una campaña, puede subir una foto de su propio modelo en lugar de elegir uno de la biblioteca. Si desea un gemelo digital completo del modelo de su casa, escríbanos — necesitaremos un consentimiento firmado de la persona.

El modelo que elija para todo su catálogo. Defínalo en la biblioteca de modelos; las nuevas campañas y los lotes de colección lo usan por defecto.

Sí, con su consentimiento firmado. La subida solicita una foto o escaneo del documento firmado — tiene una plantilla imprimible en /legal/model-consent.

Nunca. Sus fotos, kits de marca y modelos subidos permanecen en su atelier. Consulte /privacy y /licensing.

Una imagen es una imagen editorial final. Los créditos de clip cubren el vídeo: Reveal usa 1, Motion 2, giro de 360° 2, Runway 3. Todos los planes incluyen una asignación mensual de ambos.

Un clic en una campaña terminada muestra la misma prenda en cuatro tipos de cuerpo —petite, slender, curvy y plus size (o cuatro complexiones masculinas)—. Utiliza 4 imágenes.

Cada imagen se compara con la foto de su producto. Si la prenda, las manos, el rostro o el texto añadido no se ven bien, la imagen se marca y su crédito se devuelve automáticamente.

Sí. Cada imagen incluye un botón Export for a marketplace con los tamaños oficiales para Shopify, Etsy, Amazon, Zalando, eBay y Google Shopping, y una etiqueta opcional de imagen generada por IA en los metadatos del archivo.

Retoque humano de nuestro equipo en cualquier imagen: Atelier Touch (2,90 €) perfecciona manos, detalles y color; Atelier Touch Couture (7,90 €) añade piel, cabello, textura del tejido y una ronda de sus correcciones. Entrega en 48 horas. Couture incluye 10 al mes, Maison 25, Maison Privée 60.

Cuando una campaña tiene dos o más clips, un clic los une en una sola pieza vertical en 9:16 con el nombre de su marca al final —gratis.

Sí. Conecte su tienda en Settings → Integrations con un token Admin API de aplicación personalizada (read_products, write_products) y, después, use Send to Shopify en cualquier imagen.

Sí — cree una clave en Ajustes → API y webhooks y consulte /docs. El uso cuenta dentro de su plan, igual que en el estudio.

Compre imágenes o créditos de clip adicionales en Facturación, al precio por unidad de su plan (desde 0,39 € por imagen y 0,99 € por clip en Indie, menos en los planes superiores). Los extras no caducan nunca. Nunca le cambiaremos de plan sin preguntarle.

La asignación mensual se repone en su fecha de renovación y no se acumula. Los extras que haya comprado permanecen hasta que los utilice.

Sí, desde Billing. El nuevo plan empieza de inmediato con su asignación completa; la suscripción anterior se cierra y se prorratea.

Sí. Los planes anuales se facturan como diez meses — dos meses gratis — y su asignación sigue renovándose cada mes.

Las imágenes y los clips fallidos se devuelven automáticamente a su saldo. Si un resultado no es correcto, escriba a hello@ateliernoir.ai con el enlace de la campaña y revisaremos el motivo.

Escriba a hello@ateliernoir.ai. Le responderá una persona real de nuestro atelier.