Die häufigsten
Fragen.
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — in fünf Kategorien. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie an hello@ateliernoir.ai — eine Person aus dem Studio antwortet per E-Mail.
Erste Schritte
Wie eröffne ich ein Atelier?+
Gehen Sie zu /signup, geben Sie den Namen Ihres Hauses und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie dann einen Tarif — ab 29 € im Monat. Ihre Bilder stehen bereit, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Gibt es eine kostenlose Testphase?+
Nein — stattdessen beinhaltet jeder Tarif eine vierzehntägige Rückerstattung. Wenn Atelier Noir Ihr nächstes Shooting nicht ersetzt, schreiben Sie an hello@ateliernoir.ai und wir erstatten Ihnen den Betrag.
Wie lange dauert meine erste Generierung?+
In der Regel nur wenige Minuten für ein vollständiges Set von Bildern. Clips dauern jeweils etwa drei Minuten.
Kann ich jederzeit kündigen?+
Ja, unter Billing → Invoices & payment method. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Brand-Kits & Models
Wie sperre ich mein Brand-Kit?+
Gehen Sie zu /studio/brand-kits und erstellen Sie ein neues Kit: Farbpalette, Models und Stimmung. Jede Kampagne kann dann darauf aufbauen.
Kann ich mein eigenes Model verwenden?+
Ja. Wenn Sie eine Kampagne starten, können Sie ein Foto Ihres eigenen Models hochladen, statt eines aus der Bibliothek auszuwählen. Für einen vollständigen digitalen Zwilling Ihres House Models schreiben Sie uns — wir benötigen eine unterschriebene Einwilligung der betreffenden Person.
Was ist ein House Model?+
Das Modell, das Sie für Ihren gesamten Katalog wählen. Legen Sie es in der Modellbibliothek fest; neue Kampagnen und Kollektions-Batches verwenden es standardmäßig.
Kann ich ein Foto unseres eigenen Models verwenden?+
Ja, mit deren unterschriebener Einwilligung. Beim Upload werden Sie um ein Foto oder einen Scan des unterschriebenen Formulars gebeten — eine druckbare Vorlage finden Sie unter /legal/model-consent.
Trainieren Sie gemeinsame Modelle mit meinen Daten?+
Niemals. Ihre Fotos, Brand-Kits und hochgeladenen Models bleiben in Ihrem Atelier. Siehe /privacy und /licensing.
Billing & plans
Was ist ein Bild, und was sind Clip-Credits?+
Ein Bild ist ein fertig ausgearbeitetes Editorial-Bild. Clip-Credits decken Video ab: Reveal kostet 1, Motion 2, 360° turn 2, Runway 3. Jeder Tarif umfasst monatlich ein Kontingent für beides.
Welche Größen sind möglich?+
Mit einem Klick auf eine fertige Kampagne sehen Sie dasselbe Kleidungsstück an vier Figurtypen — petite, slender, curvy und plus size (oder an vier männlichen Staturen). Dafür werden 4 Bilder verwendet.
Was bewirkt die Qualitätsprüfung?+
Jedes Bild wird mit Ihrem Produktfoto abgeglichen. Wenn das Kleidungsstück, die Hände, das Gesicht oder hinzugefügter Text fehlerhaft wirken, wird das Bild markiert und der Credit automatisch zurückerstattet.
Kann ich für Zalando oder Amazon exportieren?+
Ja. Jedes Bild verfügt über die Schaltfläche „Für einen Marktplatz exportieren“ mit den offiziellen Größen für Shopify, Etsy, Amazon, Zalando, eBay und Google Shopping sowie optional über eine KI-Bild-Kennzeichnung in den Dateimetadaten.
Was ist Atelier Touch?+
Menschliche Retusche durch unser Team für jedes Bild: Atelier Touch (2,90 €) verfeinert Hände, Details und Farbe; Atelier Touch Couture (7,90 €) ergänzt Haut, Haare, Stofftextur und eine Korrekturrunde nach Ihrem Feedback. Lieferung innerhalb von 48 Stunden. Couture umfasst 10 pro Monat, Maison 25, Maison Privée 60.
Was ist der Lookbook-Film?+
Sobald eine Kampagne zwei oder mehr Clips enthält, werden diese mit einem Klick zu einem einzigen vertikalen 9:16-Film mit Ihrem Markennamen am Ende zusammengefügt — kostenlos.
Kann ich Bilder an Shopify senden?+
Ja. Verbinden Sie Ihren Store unter Einstellungen → Integrationen mit einem custom-app Admin API token (read_products, write_products) und nutzen Sie dann bei jedem Bild „An Shopify senden“.
Gibt es eine API?+
Ja — erstellen Sie einen Schlüssel unter Einstellungen → API & webhooks und besuchen Sie /docs. Die Nutzung wird wie das Studio auf Ihren Tarif angerechnet.
Was passiert, wenn mein Kontingent mitten im Monat aufgebraucht ist?+
Kaufen Sie in Billing zusätzliche Bilder oder Clip-Credits zum Stückpreis Ihres Tarifs (ab 0,39 € pro Bild und 0,99 € pro Clip im Indie Tarif, bei größeren Tarifen entsprechend weniger). Extras verfallen nie. Wir stufen Sie niemals ohne Ihre Zustimmung hoch.
Werden ungenutzte Bilder übertragen?+
Das monatliche Kontingent wird an Ihrem Verlängerungsdatum wieder aufgefüllt und nicht übertragen. Gekaufte Extras bleiben bestehen, bis Sie sie nutzen.
Kann ich den Plan wechseln?+
Ja, über Billing. Der neue Tarif beginnt sofort mit seinem vollen Kontingent; das vorherige Abonnement wird geschlossen und anteilig berechnet.
Bieten Sie Jahresrabatte an?+
Ja. Jahrestarife werden als zehn Monate berechnet — zwei Monate geschenkt — und Ihr Kontingent wird dennoch jeden Monat wieder aufgefüllt.
Qualität & Support
Was, wenn ich mit der Generierung nicht zufrieden bin?+
Fehlgeschlagene Bilder und Clips werden Ihrem Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben. Wenn ein Ergebnis nicht stimmig ist, schreiben Sie an hello@ateliernoir.ai und senden Sie den Kampagnen-Link mit — wir prüfen, woran es lag.
Wie kontaktiere ich den Support?+
Schreiben Sie an hello@ateliernoir.ai. Eine echte Person in unserem Atelier antwortet Ihnen.
Schreiben Sie an einen echten Menschen.
Eine echte Person im Atelier liest Ihre Nachricht. Kein Ticket. Keine Warteschlange. Kein Bot.